Что такое FUN&SUN 24?
FUN&SUN 24 – это профессиональная команда наших сотрудников, которая на связи с вами 24 часа в сутки и 365 дней в году. От начала вашего путешествия и до его завершения. Мы готовы немедленно отреагировать на ваш звонок и сразу же оказать поддержку.
📞 8 800 775 775 0
Звонок по России бесплатный.
Дополнительный номер: +7 (495) 642 60 69
Замечания к размещению
Если вам необходимо заменить номер или есть замечания к услугам на территории отеля, обратитесь, пожалуйста, на ресепшен отеля.
В случае языкового барьера рекомендуем обратиться к отельному гиду.
Обращаем ваше внимание на важность посещения информационной встречи, на которой гид расскажет об особенностях и услугах на территории отеля. А также сможет оказать поддержку по возникающим вопросам.
Утеря загранпаспорта
Если вы потеряли загранпаспорт (или его украли) за границей, незамедлительно проинформируйте об этом дипломатическое представительство или консульское учреждение России. Вы получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ. Данный документ выдаётся бесплатно на срок не более 15 дней. Сотрудники TUI могут оказать необходимую поддержку.
Забытые вещи
Если вы забыли вещи в самолёте или в аэропорту, немедленно обратитесь в Бюро забытых вещей (службу Lost & Found) на месте. Если вы забыли вещи в отеле и поняли это после возвращения домой, обратитесь в ваше турагентство, где вы приобретали тур.
Утеря багажа авиакомпанией
Если ваш багаж утерян по вине авиакомпании, вам нужно обратиться к представителям авиакомпании напрямую.
Страховые случаи
Если с вами произошёл страховой случай, немедленно обратитесь в страховую компанию по номеру на вашем Страховом полисе. Представитель компании сориентирует вас, куда следует обратиться для получения медицинской помощи.
Памятка туристу
В ваш пакет документов входит Памятка туристу, в которой вы сможете найти актуальную и полезную информацию на всех этапах вашего путешествия.