Чтобы забронировать тур, необходимо внести 100% стоимости. Оплатить можно всеми доступными платёжными системами: VISA, Mastercard, МИР, UnionPay и другими.

После оплаты турагент начинает готовить документы: первые из них вы получите в течение 48 часов.

До подтверждения бронирования тура деньги замораживаются в приложении (на счету компании FUN&SUN ООО «ТТ-Трэвел»). После подтверждения они поступают на счёт туроператора.

Если по каким-то причинам бронирование тура не будет подтверждено, деньги полностью вернутся на ваш счёт.

Чтобы забронировать тур, вам понадобится паспорт:

• Для поездок по России — паспорт РФ и свидетельство о рождении для детей до 14-ти лет.
• Для заграничных поездок — действующий загранпаспорт. Он может быть как старого, так и нового образца (рекомендуем уточнять эту информацию у вашего турагента)
• Для поездок в страны Таможенного союза можно использовать загранпаспорт, паспорт РФ, свидетельство о рождении для детей до 14 лет.

Документы для визы

Если вы едете в визовую страну, вам понадобится виза. Ваш турагент поможет её оформить. Он сам расскажет вам о сроках, стоимости и необходимых документах.

Документы для путешествия

Кроме паспорта и визы (для визовых стран), вам понадобятся:

• Ваучер на размещение — в нём будут сведения о выбранном типе размещения, расчётный час заселения, телефон горячей линии и информация о трансфере.
• Ваучер на услугу — здесь вы найдёте информацию о дополнительных услугах — например, об экскурсиях.
• Маршрут-квитанция — это информация о вашем рейсе, номер электронного билета, нормы провоза багажа.
• Страховой полис — в нём информация о вашей страховой компании, размер франшизы (если она есть), телефоны горячей линии.
• Памятка туриста — вся важная информация от вашего туроператора.

Если вы хотите отменить бронирование, напишите вашему турагенту.
За отмену могут быть штрафы: точная сумма возврата зависит от условий бронирования.

Вы можете уточнить их заранее у вашего турагента. Или вместе с туром оформить страхование поездки — страховка поможет получить компенсацию, если тур не состоится.

Ваш личный турагент всегда на связи в чате — пишите ему по любому поводу. Он не только ищет идеальный тур, но и курирует вашу поездку: бронирует трансфер и экскурсии, помогает сориентироваться, отвечает на вопросы.

Во время поездки можете обращаться к гиду туроператора или в офис принимающей стороны, чтобы решать вопросы быстрее. Их номера будут в вашем ваучере.
Если нужна медицинская помощь — звоните по номеру, который указан в страховом полисе.

А если у вас есть вопросы о приложении или возникли технические сложности — пишите нам в чат «Поддержка».