Для агентств:
Телефон: +7 (495) 660-5-660
Факс: +7 (495) 780-90-04
Адрес для почтовых отправлений: 125167 Москва, ул.Викторенко, дом 5, БЦ «Виктори-Плаза».
Как к нам добраться:
125167 г. Москва, ул. Викторенко, д.5 стр. 1, БЦ «Виктори-плаза».
На метро: Станция метро "Аэропорт". Выход к Финансовой Академии – первый вагон из центра. После стеклянных дверей – налево. При выходе из метро проходите прямо через сквер, через 150 м и перед Вами высотное здание бизнес-центра «Виктори-Плаза».
На машине: Движение по Ленинградскому проспекту из области в сторону центра до дома №49 (это здание Финансовой Академии). За 49-м домом поворот направо и вперед 100 метров до высотного здания БЦ «Виктории-Плаза».
Для прохода необходим паспорт или другое удостоверение личности с фотографией.
| Часы работы | |
| Понедельник – Пятница: | |
| Колл-центр | с 09:00 до 20:00* |
| Основные службы | с 10:00 до 19:00* |
| Отдел продаж по России/Абхазии/Беларуси | с 09:30 до 19:30 |
| Суббота: | |
| Колл-центр | с 9:00 до 20:00 |
|
с 10:00 до 19:00 |
| Дирекция продукта и операционной деятельности | с 10:30 до 16:00 |
| Отдел продаж по России/Абхазии/Беларуси | с 11:00 до 16:00 |
| FIT | c 10:00 до 18:00 |
| Воскресенье: | |
| Колл-центр | c 09:00 до 19:00 |
|
с 09:00 до 21:00 |
*на период высокого летнего сезона для решения срочных вопросов с вылетом на завтра, до 21:00 продлено время работы следующих подразделений:
- с 09:00 до 21:00 – колл-центр
- с 10:00 до 21:00 – операционные кураторы, отдел чартерных перевозок и отдел бронирования
Информацию о работе компании в праздничные дни вы найдете в разделе новости.
| Для ваших туристов | |
|
Мнение о работе компании FUN&SUN, включая жалобы и благодарности от клиента\партнера (до и после отдыха)
|
8 800 775 775 8 Оставить отзыв |
|
Сформированная претензия – передается через туристическое агентство, где был приобретен тур, включая комплект документов, подтверждающих обоснованность претензии, в случае их наличия. Письменная претензия должна быть направлена в течении 20 дней с момента возвращения из путешествия. Сроки рассмотрения – в течении 10 дней.
|
8 800 775 775 8 |
|
FUN&SUN 24 – поддержка клиентов в путешествии (любые запросы ТОЛЬКО в момент отдыха)
|
+7 495 642 60 69
|
| Для турагентов | |
|
FUN&SUN 24 – круглосуточная поддержка клиентов в путешествии (любые запросы ТОЛЬКО в момент отдыха)
|
8 800 775 775 0 Электронный адрес fs24@fstravel.com |
| Визовый отдел, отдел подготовки и выдачи документов | +7 495 660-56-60 visa@fstravel.com Otzyv.visa@fstravel.com (для отзывов и предложений) |
| Бухгалтерия, отдел оплат | +7 495 660-56-60 oplata@fstravel.com (переносы ден. ср. на заявки по России/Абхазии/Беларуси - oplatarussia@fstravel.com) |
| Отчет агента | otchetagenta@fstravel.com |
| Отдел продаж | Ваши кураторы |
| Отдел продаж по России/Абхазия/Беларусь с вылетом из Москвы | +7 495 660-56-60 welcomerussia@fstravel.com |
| Бронирование России GDS/Абхазия/Беларусь с вылетом из регионов | russiaregions@fstravel.com |
| Информация по рекламным турам, переброни рекламных туров, аннуляции, восстановления и другие вопросы по рекламным турам; вопросы по использованию сертификатов на туры, рекламные туры, проживание, авиабилеты. | infotour@fstravel.com |
| Информация по подарочным сертификатам | certificate@fstravel.com |
| Сформированная претензия от клиента\партнера (до и после отдыха) | 8 800 775 775 8 Запрос в юридический отдел |
| Отдел франчайзинга. Операционные вопросы, вступление, заключение договоров | +7 495 660-5-660 franch@fstravel.com |
| Авиабилеты на чартерные рейсы | ticketbooking@fstravel.com |
| Авиабилеты на регулярные рейсы | aviation@fstravel.com |
| Отдел продаж дополнительных услуг |
|
| FUN&SUN Premium | +7 (495) 974-79-72 WhatsApp. +7 917 577 79 70 premium@fstravel.com |
| Отдел индивидуальных туров, круизы | + 7 (495) 775 88 78 FIT@fstravel.com cruise@fstravel.com |
|
Единый Центр Бронирования FUN&SUN
|
+7 495 660-56-60 доб. 5351, 5352, 5353, 5354 |
| Отдел | Тематика вопросов | Контакты |
| Отдел поддержки независимых агентств | Вопросы, связанные с работой туристических агентств и сотрудничеству, вопросы по акциям, обучение системы бронирования, обучение в офисе агента. | +7 495 660-56-60 (доб. 5849) activesales@fstravel.com |
| Отдел развития партнерской сети: клубы GOLD, SILVER | Вопросы, связанные с работой туристических агентств и сотрудничеству, по программам GOLD&SILVER, заказ каталогов, вопрос по акциям. | +7 495 660-56-60 (доб. 5874, 5684) partnership@fstravel.com |
| Договорной отдел | Заключение агентских договоров, вопросы по договорам и комиссионной политике, доступу к бронированию, выдача логина и пароля от личного кабинета Агента, вопросы по сотрудничеству ТА и ТО. | +7 495 660-56-60 (доб. 5879) dogovor@fstravel.com |
Внимание!
- Для закрытых клубов GOLD и SILVER: +7 916 446 29 53, +7 919 773 10 66, partnership@fstravel.com
Телефоны работают ежедневно с10:00 до 19:00.
Обращаем внимание: на каждом телефоне также установлен WhatsApp, если не смогли дозвониться.
| Общие вопросы | |
| По вопросам корпоративного обслуживания | corp@fstravel.com |
| По вопросам трудоустройства | hr@fstravel.com |
| Предложения по аренде площадей под турагентство (от 18 до 40 м) | arenda@fstravel.com |
| Пресс-офис FUN&SUN | pr@fstravel.com |
По вопросам работы обособленных подразделений в регионах России Вы можете обратиться в Отдел регионального развития по почте gost.regions@fstravel.com
| Город | Адрес офиса | График работы | Руководитель офиса | Телефон | |
| Санкт-Петербург | 192076, г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, д. 112, корпус 2, литера З |
Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 11:00-16:00, Вс – выходной |
Федорова Марина | +7 (812) 604 00 81 | spb@fstravel.com |
|
Казань Нижнекамск |
420107 Казань, ул. Островского 57Б, 3 этаж, офис 307 ДЦ «Островский» |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Видякина Эльмира | +7 (843) 212 02 50 | kazan@fstravel.com |
| Челябинск |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Диордица Наталия |
+7 (351) 225-32-13 |
Chel@fstravel.com | |
| Екатеринбург | 620075, г. Екатеринбург,ул. Белинского, дом 41 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Чувакова Оксана | +7 (343) 287 87 24 | ekb@fstravel.com |
| Самара | 443101, г. Самара, ул. Самарская , дом 203 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Орлова Екатерина |
+7 846 212 09 59 +7 916 805 66 38 |
samara@fstravel.com |
| Уфа | 450076, Г.Уфа, К.Маркса 20/1, Александровский Пассаж |
Пн-пт 10:00-20:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Никитина Альмира | +7 (347) 291 27 75 | ufa@fstravel.com |
| Новосибирск | 630091, г. Новосибирск,Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
novosibirsk@fstravel.com |
| Воронеж |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Бацунова Кристина | +7 919 773 18 11 | voronezh@fstravel.com | |
| Пятигорск | 357501, г. Пятигорск,ул. Крайнего 56, оф 404 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Анцупова Ирина |
+7 915 368 94 72, +7 8793 40 10 70 доб. 7211, 7212, 7213 |
kmv@fstravel.com |
| Ростов-на-Дону | 344000, г. Ростов-на-Дону,ул. Греческого Города Волос, дом 6, оф. 503, 5 этаж. БЦ «Ростовский» |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Кугарьянц Елена |
+7 863 236 20 62 доб. 7282, 7281, 7283 |
rostov@fstravel.com |
| Краснодар | 350062, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 76, 9 этаж, БЦ «Самсон» |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб- 11:00-16:00; Вс - выходной |
Мануйлова Анастасия | +7 861 298-21-76 | krasnodar@fstravel.com |
| Хабаровск | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Нижневартовск | 620075, г. Екатеринбург, ул. Белинского, дом 41 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Чувакова Оксана | +7 (343) 287 87 24 | |
| Нижний Новгород |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Севрук Юлия | +7 (831) 202 43 24 | n.novgorod@fstravel.com | |
| Красноярск |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Чулисова Алена |
+7(391)254-08-02 +7 916-820-56-67 |
krasnoyarsk@fstravel.com | |
| Тюмень |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Журавская Анна |
+7 (916) 820-37-26 +7 (3452) 49-40-72 |
tmn@fstravel.com | |
| Белгород |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Бацунова Кристина |
+7 (916) 820-84-26 +7 (4722) 78-93-77 |
belgorod@fstravel.com | |
| Пермь |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Русинова Татьяна |
+7 (342) 259 02 41 +7 (916) 820-44-56 |
perm@fstravel.com | |
| Калининград | 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, дом 51, оф. 214 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Федорова Марина |
+7 (812) 604 -00 81 |
|
| Владивосток | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Барнаул | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Архангельск | 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, дом 51, оф. 214 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Федорова Марина | + 7 (812) 604 00 81 | |
| Астрахань |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Пономарева Александра | +7 (8442) 60-22-04 | volgograd@fstravel.com | |
|
Владикавказ Махачкала Грозный |
362027, РСО-А, г. Владикавказ, ул. Маркуса, 40, 3 этаж |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Зарина Хамицаева |
+7 (495) 785-76-55, доб. 7671 +7 (985) 520-02-37 |
vladikavkaz@fstravel.com |
| Волгоград |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Пономарева Александра | +7 (8442) 60-22-04 | Volgograd@fstravel.com | |
| Иркутск | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Кемерово | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Магнитогорск | 450076, г. Уфа,ул. Ветошникова, д. 99, 3 этаж, каб.314 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Никитина Альмира | +7 (347) 291 27 75 | |
| Омск |
630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Оренбург | 443101, г. Самара, ул. Самарская, дом 203 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Орлова Екатерина |
+7 846 212 09 59 +7 916 805 66 38 |
|
| Саратов | 443101, г. Самара, ул. Самарская, дом 203 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Орлова Екатерина |
+7 846 212 09 59, +7 916 805 66 38 |
|
| Сыктывкар | 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, дом 51, оф. 214 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Федорова Марина | + 7 (812) 604 00 81 | |
| Сургут | 620075, г. Екатеринбург, ул. Белинского, дом 41 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб, Вск – выходной |
Чувакова Оксана | +7 (343) 287 87 24 | |
| Томск | 630091, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 77/1, офис 50 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Мироненко Евгения |
+7 (383) 367-07-76 |
|
| Ульяновск | 443101, г. Самара, ул. Самарская , дом 203 |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Орлова Екатерина |
+7 846 212 09 59, +7 916 805 66 38 |
|
| Брянск | 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Греческого Города Волос, дом 6, оф. 503, 5 этаж. БЦ «Ростовский» |
Пн-пт 10:00-19:00; Сб – выходной; Вск – выходной |
Кугарьянц Елена |
+7 863 236 20 62 доб. 7282, 7281, 7283 |
|
| Калуга | 344000, г. Ростов-на-Дону,ул. Греческого Города Волос, дом 6, оф. 503, 5 этаж. БЦ «Ростовский» |
Пн-пт 10:00-20:00; Сб – 11:00-16:00; Вск – выходной |
Светлана Харченко |
+7 863 236 20 62 доб. 7282, 7281, 7283 |
kaluga@fstravel.com |