Дорогие путешественники! Компания FUN&SUN (ООО «ТТ-Трэвел») открыта к диалогу и предлагает вам решить возникающие вопросы с нашей юридической службой по форме обратной связи.
Принимаются претензии к качеству туристского продукта, неисполнению или ненадлежащему исполнению туроператором ООО «ТТ-Трэвел» принятых обязательств.
Претензии направляются туроператору по окончании путешествия в течение 20 дней со дня окончания действия договора.
Список необходимых документов для туристов:
- претензия туриста, адресованная в ООО «ТТ-Трэвел»
- комплект документов, подтверждающих обоснованность претензии (в случае их наличия)
- договор о реализации туристского продукта, заключённый с агентом
По претензиям к перелёту дополнительно необходимо предоставить:
- посадочные талоны или копии страниц паспорта с отметкой о пересечении границы
- копию ваучера или маршрутной квитанции с отметкой аэропорта или авиакомпании
- подтверждающие документы (в случае убытков, понесённых туристами во время задержки, изменения или отмены вылета рейса)
Все документы должны быть за подписью заявителя и направлены в отсканированной копии в формате PDF.
