Для тех, кто хочет обратиться в юридический отдел
Дорогие путешественники! Компания TUI | FUN&SUN (ООО "ТТ-Трэвел") открыта к диалогу и предлагает вам решить возникающие вопросы с нашей юридической службой по форме обратной связи Отправить обращение в юридический отдел.
✔️ Принимаются претензии к качеству туристского продукта, неисполнению или ненадлежащему исполнению туроператором ООО "ТТ-Трэвел" принятых обязательств.
Претензии направляются туроператору по окончании путешествия в течении 20 дней со дня окончания действия договора.
Список необходимых документов для туристов:
- Претензия туриста, адресованная в ООО «ТТ-Трэвел»;
- Комплект документов, подтверждающих обоснованность претензии, в случае их наличия;
- Договор о реализации туристского продукта, заключенный с агентом.
- По претензиям к перелету дополнительно необходимо предоставить:
- Посадочные талоны или копии страниц паспорта с отметкой о пересечении границы;
- Копию ваучера или маршрутной квитанции с отметкой аэропорта или авиакомпании;
- В случае убытков, понесенных туристами во время задержки, изменения или отмены вылета рейса, подтверждающие документы.
Все документы должны быть за подписью заявителя и направлены в отсканированной копии в формате PDF.